Tietoa meistä

Terveet, hyvinvoivat silmät ja vaivaton näkeminen ovat palveluajatuksemme perusta. Henkilökuntamme kouluttautuu jatkuvasti oppien uusia asioita ja täydentäen aiemmin oppimaansa.

Me Brilletissä uskomme laatuun. Valitsemme itse jokaisen myyntiin tulevan tuotteen. Tuomme jatkuvasti jotain uutta ja persoonallista valikoimaamme. Seuraamme jatkuvasti kehystrendien muuttumista ja eri brändien mallistoja ja valitsemme niistä asiakkaillemme parhaat ja sopivimmat.

Brilletin toiminta-ajatuksena on tehdä kaikki hiukan paremmin!

Kaikkea toimintaamme ohjaavat arvot asiantuntijuus, ihmisläheisyys, paikallisuus ja eettisyys.

Asiantuntijuus

• Jatkokouluttaudumme säännöllisesti ja kehitämme ammattitaitoamme niin, että se on jatkuvasti alan parasta.
• Kartoitamme asiakastarpeen erittäin perusteellisesti aina sekä tuotteiden että silmän terveyden näkökulmasta.
• Arvioimme ja teemme kaiken asiakastyön aina asiakkaan tarpeen ja kokonaisedun näkökulmasta, ja perustelemme sen asiakkaalle.
• Esittelemme asiakkaalle aina hänelle parhaan ratkaisun, jossa painottuu yksilöllisyys, laatu, sopivin tuote ja lisäarvo asiakkaalle.
• Kannamme kokonaisvastuun asiakkaan palveluprosessista ja sen lopputuloksesta.

Ihmisläheisyys

• Välitämme aidosti jokaisesta asiakkaasta ihmisenä.
• Kuuntelemme ja olemme kiinnostuneita asiakkaiden mielipiteistä.
• Palvelutilanteessa olemme aidosti läsnä, ja huomioimme asiakkaan sekä empatian että asiasisällön näkökulmasta.
• Huomioimme asiakkaan yksilölliset tarpeet, asiantuntijana kerromme mahdollisuudet, ja yhdessä asiakkaan kanssa mietimme ratkaisun.
• Kunnioitamme asiakasta sekä palvelutilanteessa että ihmisenä.

Paikallisuus

• Olemme luottamuksen arvoisia, koska meidät tunnetaan.
• Tunnemme asiakkaamme ja huomioimme sen tuotevalikoimassa ja palvelutilanteessa.
• Osaamme soveltaa paikallisesti verkoston yleiset hyvät periaatteet asiakkaan ja kumppanien parhaaksi.
• Pystymme tekemään päätökset nopeasti.
• Rakennamme yhteiskuntamme paikallisesti mm. maksamalla veromme omaan kuntaan.
• Olemme notkeita taipumaan yhteistyöhön paikallisissa tapahtumissa ja asioiminen kanssamme on vaivatonta.

Eettisyys

• Toimimme rehellisesti, hyvällä moraalilla ja luotettavasti.
• Noudatamme lakeja, asetuksia ja toimialamme ohjeistuksia, emmekä pyri pikavoittoihin oikomalla kulmia.
• Pidämme kaikkia asiakkaita saman arvoisina.
• Kohtelemme työkavereita kunnioittavasti, teemme työtä avoimesti, toimimme tiiminä ja puhallamme yhteen hiileen.
• Toimimme työnantajina vastuullisesti ja työntekijöitä kunnioittaen.

Hannele Typpö, Niina Niemelä, Satu Alapuranen, Eerika Hiukka, Taina Hiukka ja Pasi Hiukka

Brilletin yksi toimintaa ohjaavista arvoista on paikallisuus. Arvon mukaisesti haluamme olla mukana paikallisessa yhteisössä ja tukea paikallisia toimijoita.

Lue lisää

Mielestämme on tärkeää verkostoitua ja olla mukana niin alamme valtakunnallisissa kuin paikallisissakin yrittäjäyhteisöissä.

Lue lisää verkostoistamme